La guía definitiva para enviar mensajes de texto a sus clientes

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Publicé un artículo en noviembre de 2018, describiendo un servicio simple que las agencias podrían usar para interactuar con sus clientes a través de mensajes de texto. He recibido algunas preguntas con respecto a un servicio comparable porque SimpleXT ya no está disponible.

Si bien no he hecho una extensa investigación comparando varias plataformas, parece que ZipWhip.com es una alternativa digna de consideración.

Mi primera opción sería utilizar cualquier servicio de mensajería de texto disponible en la plataforma del sistema de gestión de su agencia. Mi razón es simple. Probablemente será mucho más fácil documentar esos mensajes de texto en el archivo cliente.

Sin embargo, si no desea utilizar esa capacidad o su plataforma de sistema de administración no ofrece esa capacidad, entonces Zipwhip podría ser una opción.

Mientras estaba mirando alrededor del sitio, encontré un documento que juntaron llamado «La guía definitiva para enviar mensajes de texto a sus clientes».

«Según nuestro informe sobre el estado de los mensajes de texto de 2020, el 91% de los consumidores han recibido un texto de una empresa. El envío de mensajes de texto es una de las herramientas más fáciles y efectivas que una empresa puede adoptar para mejorar la interacción con el cliente, aumentar las ventas y optimizar la productividad del personal. Pero al igual que con la adopción de cualquier nueva herramienta, hay muchos pasos importantes para implementar eficazmente una estrategia de mensajes de texto empresarial».

Diseñamos esta guía de mensajes de texto como un recurso para guiarlo a través de cada uno de esos pasos, desde elegir la herramienta adecuada y capacitar a su equipo para comercializar su nueva capacidad de envío de mensajes y enviar su primer mensaje.

Esta guía gratuita incluye:

Qué buscar al evaluar los servicios de mensajes de texto empresarial

Prácticas recomendadas para el cumplimiento de TCPA en mensajes de texto

Consejos de etiqueta enviados por mensajes de texto para su equipo

Cómo comercializar su nueva capacidad de envío de mensajes de texto a los clientes

¡Y mucho más!

Tendrá que proporcionar la información de su agencia para descargar esta guía. Siempre puede darse de baja de sus correos electrónicos de marketing más adelante. Tanto si decide utilizar su servicio como si no, probablemente valga la pena descargar la guía como actualización para su organización.

¿Qué utiliza su organización para una solución de mensajes de texto?

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2 thoughts on “ La guía definitiva para enviar mensajes de texto a sus clientes

  1. Thanks Steve, timely as ever. We have been using ZipWhip for 2+ years and it’s a good program. The one big disappointment is that we were told when we signed on that sending pdf’s was “in the works.” Zilch, nada, nothing to date. “Why does it matter?,” because to text an auto ID card (allowable in MD to have an electronic card), we have to convert the pdf from our AMS to a jpg to send it. It would also be nice if printing a text thread gave more date and time information and was organized better (we typically print the text thread to a pdf and then email it to ourselves to attach to the AMS.

  2. We use Podium as our Texting platform and have been very happy. It was very intuitive and easy for our staff to adopt, and it is a great experience for our customers.