Le guide ultime pour envoyer des textos à vos clients

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J'ai publié un article en novembre 2018, décrivant un service simple que les agences pourraient utiliser pour interagir avec leurs clients via la messagerie texte. J'ai reçu quelques questions concernant un service comparable parce que SimplTxt n'est plus disponible.

Bien que je n'ai pas fait de recherches approfondies comparant diverses plates-formes, il semble que Zipwhip.com est une alternative digne d'être pris en considération.

Ma première option serait d'utiliser tous les services de messagerie texte disponibles dans votre plate-forme de système de gestion d'agence. Ma raison est simple. Il sera probablement beaucoup plus facile de documenter ces messages texte dans le fichier client.

Pourtant, si vous ne voulez pas utiliser cette capacité ou si votre plate-forme de système de gestion n'offre pas cette capacité, Zipwhip peut être une option.

Alors que je regardais autour du site, j'ai trouvé un document qu'ils ont mis ensemble appelé « Le guide ultime pour texter vos clients ».

« Selon notre rapport sur l'état des textos 2020, 91 % des consommateurs ont reçu un texte d'une entreprise. Les textos sont l'un des outils les plus faciles et les plus efficaces qu'une entreprise peut adopter pour améliorer l'engagement des clients, augmenter les ventes et rationaliser la productivité du personnel. Mais comme avec l'adoption de tout nouvel outil, il y a beaucoup d'étapes importantes pour mettre en œuvre efficacement une stratégie de textos métier. »

Nous avons conçu ce guide de textos comme une ressource pour vous guider à travers chacune de ces étapes, depuis le choix du bon outil et la formation de votre équipe pour commercialiser votre nouvelle capacité de textos et l'envoi de votre premier message.

Ce guide gratuit comprend :

Ce qu'il faut rechercher lors de l'évaluation des services de textos d'affaires

Meilleures pratiques en matière de conformité à la TCPA en matière de textos

Conseils sur l'étiquette par SMS pour votre équipe

Comment commercialiser votre nouvelle capacité de textos auprès des clients

Et bien plus encore !

Vous devrez fournir les informations de votre agence pour télécharger ce guide. Vous pouvez toujours vous désabonner de leurs e-mails marketing plus tard. Que vous décidiez d'utiliser leur service ou non, il vaut probablement la peine de télécharger le guide comme actualisation pour votre organisation.

Qu'est-ce que votre organisation utilise pour une solution de textos ?

Please note: I reserve the right to delete comments that are offensive or off-topic.

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2 thoughts on “ Le guide ultime pour envoyer des textos à vos clients

  1. Thanks Steve, timely as ever. We have been using ZipWhip for 2+ years and it’s a good program. The one big disappointment is that we were told when we signed on that sending pdf’s was “in the works.” Zilch, nada, nothing to date. “Why does it matter?,” because to text an auto ID card (allowable in MD to have an electronic card), we have to convert the pdf from our AMS to a jpg to send it. It would also be nice if printing a text thread gave more date and time information and was organized better (we typically print the text thread to a pdf and then email it to ourselves to attach to the AMS.

  2. We use Podium as our Texting platform and have been very happy. It was very intuitive and easy for our staff to adopt, and it is a great experience for our customers.