O melhor guia para enviar mensagens de texto para seus clientes

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Publiquei um artigo em novembro de 2018, descrevendo um serviço simples que as agências poderiam usar para interagir com seus clientes por meio de mensagens de texto. Recebi algumas perguntas sobre um serviço comparável porque SimplTxt não está mais disponível.

Embora eu não tenha feito extensa pesquisa comparando várias plataformas, parece que Zipwhip.com é uma alternativa digna de consideração.

Minha primeira opção seria usar qualquer serviço de mensagens de texto disponíveis em sua plataforma de sistema de gerenciamento de agências. Minha razão é simples. Provavelmente será muito mais fácil documentar essas mensagens de texto no arquivo do cliente.

No entanto, se você não quiser usar esse recurso ou sua plataforma de sistema de gerenciamento não oferece esse recurso, então Zipwhip pode ser uma opção.

Enquanto eu estava olhando ao redor do site, encontrei um documento que eles reuniram chamado “The Ultimate Guide to Texting Your Customers”.

“De acordo com o nosso relatório de 2020 State of Texting, 91% dos consumidores receberam um texto de uma empresa. Texting é uma das ferramentas mais fáceis e eficazes que uma empresa pode adotar para melhorar o envolvimento do cliente, aumentar as vendas e simplificar a produtividade da equipe. Mas, como acontece com a adoção de qualquer nova ferramenta, há muitas etapas importantes para implementar uma estratégia de mensagens de texto de negócios de forma eficaz.”

Nós projetamos este guia de mensagens de texto como um recurso para orientá-lo através de cada uma dessas etapas — desde escolher a ferramenta certa e treinar sua equipe para comercializar sua nova capacidade de mensagens de texto e enviar sua primeira mensagem.

Este guia gratuito inclui:

O que procurar ao avaliar serviços de mensagens de texto de negócios

Práticas recomendadas para conformidade com TCPA em mensagens de texto

Dicas de etiqueta de mensagens de texto para sua equipe

Como comercializar sua nova capacidade de mensagens de texto para os clientes

E muito mais!

Você precisará fornecer informações de sua agência para baixar este guia. Você sempre pode cancelar a assinatura de seus e-mails de marketing mais tarde. Se você decidir usar o serviço deles ou não, provavelmente vale a pena baixar o guia como um refresher para sua organização.

O que sua organização está usando para uma solução de mensagens de texto?

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2 thoughts on “ O melhor guia para enviar mensagens de texto para seus clientes

  1. Thanks Steve, timely as ever. We have been using ZipWhip for 2+ years and it’s a good program. The one big disappointment is that we were told when we signed on that sending pdf’s was “in the works.” Zilch, nada, nothing to date. “Why does it matter?,” because to text an auto ID card (allowable in MD to have an electronic card), we have to convert the pdf from our AMS to a jpg to send it. It would also be nice if printing a text thread gave more date and time information and was organized better (we typically print the text thread to a pdf and then email it to ourselves to attach to the AMS.

  2. We use Podium as our Texting platform and have been very happy. It was very intuitive and easy for our staff to adopt, and it is a great experience for our customers.