Идеальное руководство по текстовым сообщениям ваших клиентов

You can now listen to this article
Subscribe
Voiced by Amazon Polly

Я опубликовал статью в ноябре 2018 года, описывающую простой сервис, который агентства могли бы использовать для взаимодействия со своими клиентами с помощью текстовых сообщений. Я получил несколько вопросов относительно сопоставимого сервиса, потому что SimplTxt больше не доступен.

Хотя я не проводил обширных исследований, сравнивая различные платформы, похоже, что ZipWhip.com является альтернативой, достойной рассмотрения.

Моим первым вариантом было бы использовать любые службы текстовых сообщений, доступные в платформе системы управления вашим агентством. Моя причина проста. Вероятно, будет намного проще документировать эти текстовые сообщения в клиентском файле.

Тем не менее, если вы не хотите использовать эту возможность или ваша платформа системы управления не предлагает эту возможность, то Zipwhip может быть вариантом.

Когда я оглядывался вокруг сайта, я нашел документ, который они собрали под названием «Окончательное руководство по текстовым сообщениям ваших клиентов».

«Согласно нашему отчету о состоянии текстовых сообщений за 2020 год, 91% потребителей получили текст от бизнеса. Текстовые сообщения — это один из самых простых и эффективных инструментов, которые бизнес может использовать для улучшения вовлеченности клиентов, увеличения продаж и оптимизации производительности персонала. Но, как и в случае с принятием любого нового инструмента, есть много важных шагов для эффективной реализации стратегии бизнес-текстового сообщения».

Мы разработали это текстовое руководство как ресурс, чтобы провести вас через каждый из этих шагов — от выбора правильного инструмента и обучения вашей команды до продвижения вашей новой возможности текстовых сообщений и отправки вашего первого сообщения.

Это бесплатное руководство включает в себя:

На что обратить внимание при оценке бизнес-текстовых услуг

Рекомендации по обеспечению соответствия требованиям TCPA при текстовых сообщениях

Советы по этикету текстовых сообщений для вашей команды

Как продвигать свои новые возможности текстовых сообщений клиентам

И многое другое!

Чтобы загрузить это руководство, необходимо предоставить информацию о своем агентстве. Вы всегда можете отказаться от подписки на их маркетинговые письма позже. Независимо от того, решите ли вы использовать их сервис или нет, вероятно, стоит загрузить руководство в качестве обновления для вашей организации.

Что ваша организация использует для решения для текстовых сообщений?

Please note: I reserve the right to delete comments that are offensive or off-topic.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

2 thoughts on “ Идеальное руководство по текстовым сообщениям ваших клиентов

  1. Thanks Steve, timely as ever. We have been using ZipWhip for 2+ years and it’s a good program. The one big disappointment is that we were told when we signed on that sending pdf’s was “in the works.” Zilch, nada, nothing to date. “Why does it matter?,” because to text an auto ID card (allowable in MD to have an electronic card), we have to convert the pdf from our AMS to a jpg to send it. It would also be nice if printing a text thread gave more date and time information and was organized better (we typically print the text thread to a pdf and then email it to ourselves to attach to the AMS.

  2. We use Podium as our Texting platform and have been very happy. It was very intuitive and easy for our staff to adopt, and it is a great experience for our customers.